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Cambios y devoluciones

¿QUÉ PRODUCTOS TIENEN CAMBIO?

Todos nuestros productos tienen posibilidad de cambio, ya sea por talle, gusto personal, falla de confección u otros motivos.

No aceptamos cambios ni reclamos de productos usados, lavados o devueltos en mal estado. ¡Sin excepción!

BIKINIS Y ROPA INTERIOR

Por razones de higiene, solo aceptamos cambios si la prenda conserva el sello de higiene intacto y todas sus etiquetas. Si el sello está roto o falta, no podemos aceptar el cambio.

PLAZO PARA GESTIONAR UN CAMBIO

Tenés hasta 15 días corridos desde la entrega para iniciar el cambio.

COSTOS DE ENVÍO

  • Si el cambio es por talle o gusto personal, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
  • Si el cambio es por una falla de confección, nosotras nos hacemos cargo del envío.
  • Si hacés el cambio en nuestro showroom, no tiene costo.
  • No cubrimos daños ocasionados por el correo.

REINTEGROS

Solo realizamos reintegros de dinero en los siguientes casos:

  1. Producto mal confeccionado, validado por nuestro equipo de control de calidad.
  2. Falla sin stock disponible para reemplazo.
  3. Pedidos no retirados en la sucursal del correo y devueltos al remitente, sin posibilidad de reenvío.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN Y REINTEGRO

  1. Solicitud: contactanos por WhatsApp (541161040268) o por mail ([email protected]).
  2. Envío del producto: el cliente envía la prenda a nuestro depósito.
  3. Verificación: una vez recibida, verificamos que esté sin uso, con el sello de higiene intacto y en las mismas condiciones en que fue entregada.
  4. Reintegro: realizamos la devolución del dinero por el mismo medio de pago de la compra. El plazo de acreditación depende de cada banco o plataforma de pago.

MODALIDAD DE CAMBIO

  1. Envío: el cliente envía la prenda a nuestro depósito, o la trae a nuestro showroom.
  2. Verificación: controlamos que esté sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregada.
  3. Cambio: te mostramos las opciones disponibles y te enviamos la nueva prenda.

Si luego del cambio queda un saldo a favor, te damos un voucher sin vencimiento para usar en futuras compras en nuestra tienda online.